다니던 학교, 학원 선생님들은 본인이 잘 아는 것처럼 여겨지는 수업내용에 대해서도 매번 수업 전 수업 준비라는 단계를 통해 학생의 눈높이에 맞추어 설명하는 노력의 시간을 가집니다. 그 이유는 단순하게 눈높이에 맞추려고 하는 것이 아니라 “내가 가지고 있는 지식 수준과 이해도가 정말로 누구를 가르칠 수 있는 수준이 맞는가?”라는 물음에 대한 대답을 하기 위해서요. 정식 기자가 되기 전 반드시 거치게 되는 수습 기자는 귀에 못이 박히도록 이 얘기를 듣는다고 합니다. “쉽게 써라, 초등학교 5학년에서 중학교 2학년 정도면 충분히 알아들을 수 있을 만큼 쉽게 기사를 작성해야 한다는 것.” 누구에게 무엇인가를 설명한다는 것은 화자의 눈높이가 아닌 청자의 눈높이에 맞춰 쉽게 전달해야한다는 당부이기도 합니다. “자기 분야가 아니면 누구나 초보자가 됩니다.” 마케팅을 전공한 사람이 개발에 대해서 얼마나 많은 것을 알까요? CEO만 해왔던 사람이 어느 날 갑자기 배달대행기사로 일을해야한다면 처음부터 능수능란하게 업무 수행할 수 있을까요? 우리가 누구에게 어떠한 것을 설명할 때는 우선 그 부분에 대해 “잘 알아야 합니다.” 그리고 “잘 아는 내용을 듣는이에게 이해시켜야합니다.” 교수님의 수업이 매번 지루하고 재미없는 이유는 그 분야를 잘 알고 있으나 듣는이에게 이해시키기 어려운 단어나 어법을 사용하는 경우이거나 때로는 그 분야를 잘 알지 못하는 경우이기 때문입니다. 10년 전 배웠던 ‘개론 수업’을 학생들에게 설명하라고 했을 때 본인이 잘 알지 못했던 수업이라면 학생들에게 “000교수님은 개론 수업은 참 못 가르쳐.”라는 술안주로 많이 씹었던 경험도 있으니까요. 또 어떤 말을 하고자 할 때의 과정은 “이 말을 전해야겠어.” ⇒ “그러면 어떻게 전해야할까?” 로 이어진다고 볼 때 몇몇사람들의 얘기는 100번 들어도 이해 할 수 없는 경우도 있습니다. 그건 “이 말을 전해야겠어.”라는 목적성을 잃었기 때문입니다. 현재 무슨 이야기를 할 것인지 결론을 바로 얘기하는 습관이 없는 사람이라는 것이죠. 또 어떤 사람의 경우에는 쉽게 설명 가능한 것을 어렵게 이야기하기도 합니다. 비유나 예시, 적용, 스토리 사용 등이 없는 문장 사용을 했기 때문이죠. 가령 “회사와 기관에 소속된 직원들 2만 3,000명에게 설문조사를 한 결과 중 하나로서 설문조사에 응한 사람들 가운데 단 35%만이 자신이 속한 조직이 무엇을 왜 성취하려고 하는지 확실하게 이해하고 있다.”는 문장을 “축구 선수로 뛰는 11명 중 자기 팀 골대를 정확히 알고 있는 사람은 4명이다.”라고 표현한다면 더 쉽게 와닿을 수 있겠습니다. 또 “A했으면 좋겠습니다. 그 이유는 무엇을 하는데 있어 이러이러한 문제가 있고 저러한 문제도 있으며 이러쿵저러쿵해서 그렇습니다.” 라고 말하는 것 보다는 “A했으면 좋겠습니다. 첫째는 … 둘째는 … 셋째는 …”라고 하는 숫자를 활용 할 줄도 아는 사람이 잘 설명하는 사람입니다. 애즈위메이크는 “잘 설명하는 사람”과 함께하고 싶습니다.