햇배달 개인정보 처리방침 (v.1.1)
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개인정보 수집 항목 및 목적, 보유 기간
회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집한 개인정보는 아래의 목적 범위 내에서만 이용합니다. 수집한 개인정보는 본래의 처리 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 또한, 회사가 운영하는 서비스 간 원활한 서비스 제공 및 계약 이행을 위하여 필요한 범위 내에서 개인정보를 이용할 수 있습니다.
회사는 관계 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 고지하고 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 다만, 관계 법령에 따라 별도로 보관하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.
회사는 이용자의 햇배달 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
| 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 배달기사 계정 생성 및 관리 | ID(휴대전화번호), 비밀번호, 본인확인정보(이름, 휴대전화번호) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 협력사 소속 등록 및 관리 | 이름, 휴대전화번호, 「고용보험법」에 따른 고용보험 신고 및 납부 이행에 필요한 자료 | 협력사 소속 종료 또는 관련 업무 완료 시까지 |
| 배달업무 협력사 계약 및 관리 | 사업자등록증 정보, 사업장정보(업체명, 주소), 고용보험 및 산재보험 신고에 필요한 정보(주민등록번호), 이름, 전화/휴대전화번호, ID, 비밀번호 | 계약 종료 시까지 |
| 입점사 제공 주문정보를 통한 배달 업무 수행 | 입점사로부터 제공받은 주문 고객의 개인정보(이름, 휴대전화번호, 배달 주소, 주문 내역) | 배달 및 문의 대응 업무 완료 후 지체 없이 파기 (단, 관계 법령에 따른 보관 필요 시 해당 기간 동안 보관) |
| 서비스 운영 및 이용기록 관리 | IP 주소, 접속기록, 내부 식별자, 서비스 이용기록, 기기정보, 배달업무 내역, 위치정보 | 처리 목적 달성 시까지 또는 관계 법령에서 정한 기간 |
| 상담 및 문의 대응 | 상담내역(문의, 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록), 전화 상담 녹취, 채팅 일시 및 내용 | 3년 또는 관계 법령에서 정한 기간 |
| 이벤트·리서치 및 문의 처리 | 설문 내용, 이름, 휴대전화번호, 이벤트 참여정보, 개인정보·정산·사고 관련 증빙자료 | 별도 고지 또는 이벤트 참여 시 동의받은 기간 |
※ 개인정보 보유기간에 대한 예외 사항
배달기사의 부정이용 방지 및 배달·정산 처리를 위해 필요한 정보는 탈퇴 신청일부터 최대 2개월간 보관합니다.
배달기사 승인 절차가 완료되지 않은 경우에는 마지막 정보 입력일부터 영업일 기준 7일간 보관합니다.
이용약관에 따라 서비스 이용이 제한된 경우에는 제재 또는 제한기간 동안 관련 정보를 보관합니다.
배달업무 협력사의 정산 처리를 위해 필요한 정보는 계약 종료일부터 최대 3개월간 보관합니다.
개인정보의 제3자 제공
① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 이용자의 사전 동의를 받은 경우 또는 관계 법령에 따라 개인정보 제공이 필요한 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
③ 개인정보의 제3자 제공이 발생하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 관련 법령에 따라 이용자에게 안내하고 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.
④ 회사는 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
개인정보의 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
또한, 위탁 업무의 내용 또는 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
회사는 현재 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 및 목적 |
|---|---|
| NHN Cloud | SMS, 알림톡 등 메시지 발송 서비스 제공 (*재수탁자/재위탁 업무: 카카오(KaKaoTalk Bizmessage 이용)) |
| Kakao Corp. | 지도 API를 통한 주소의 위치 정보 변환 |
| Amazon Web Services, Inc | 데이터 보관 |
| OpenAI, L.L.C | 광학문자인식(OCR) 서비스 제공 |
| Anthropic PBC | 광학문자인식(OCR) 서비스 제공 |
| 주식회사 채널코퍼레이션 | 고객 상담 및 민원 대응 시스템 제공 |
서비스 이용을 위해 해외 업체에 개인정보를 이전하는 현황은 아래와 같습니다.
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 데이터 보관 및 서비스 운영 업무의 일부를 아래와 같이 위탁하고 있습니다. 아래 회사는 본 회사의 개인정보처리방침과 동일한 정보보호 정책에 따라 이용자의 정보를 보호하며, 회사의 엄격한 통제 하에 업무를 수행하고 있습니다.
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개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 귀중한 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기 절차
개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
파기 방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다.
| 보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 | 전자금융거래법 |
| 웹사이트, 앱 방문 기록, 로그기록자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 부정거래에 관한 기록 | 1년 | 부정거래 방지 및 이용자 보호 |
정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 이용자는 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 서비스 내에서 직접 확인이 어려운 경우에는 본 처리방침에 기재된 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.
② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 본인 확인 절차를 거쳐 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 법정대리인이나 적법한 위임을 받은 대리인은 위임장 등 관련 서류를 제출하여 대리 권한을 증명한 후 권리를 행사할 수 있습니다.
③ 이용자는 개인정보 보호책임자에게 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 처리 결과를 안내합니다.
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⑤ 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 개인정보 처리정지, 삭제 또는 동의 철회가 제한될 수 있습니다.
법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 이용자가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
⑥ 이용자는 자신의 개인정보를 정확하고 최신의 상태로 유지하여야 하며, 계정정보(ID 및 비밀번호)를 안전하게 관리하여야 합니다. 이용자의 관리 소홀 또는 타인에게 계정을 양도·대여하여 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
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① 관리적 보호조치 :
개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립 및 시행
개인정보취급자에 대한 정기적 교육 실시
정보보호 및 개인정보 보호를 위한 전담 조직의 운영
② 기술적 보호조치 :
개인정보처리시스템의 접근 권한 관리
정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위한 접근통제시스템 설치 및 운영
중요 개인정보 및 비밀번호의 암호화
개인정보처리시스템의 접속기록 보관 및 이상행위 모니터링
악성 프로그램 방지를 위한 백신 프로그램 등의 보안프로그램 설치 및 운영
③ 물리적 조치 :
정보유출 방지를 위한 외부인의 출입을 통제하는 등 출입통제시스템의 운영
전산실, 사무실 등 주요 통제구역 CCTV 설치
개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명: 류 지 원
직책: 인사팀 / 최고인사책임자(CHO)
연락처: privacy@aswemake.com, 1600-8464
개인정보 민원처리 담당부서
부서명: CS팀 (회사 운영 개인정보침해 등 관리부서)
홈페이지 : https://www.aswemake.com
큐마켓 고객센터 : http://qmarket.page.link/KoDT
주소 : 대전광역시 유성구 엑스포로 446번길 38, 3층 302-8호 (문지동, 리더스빌딩)
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